4月21日，中國旅游研究院發布《2024年全國游客滿意度調查報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，2024年，面對更大游客規模、更多個性化需求、更高出游頻率、更遠出游距離的市場形勢，全國游客滿意度綜合指數達到80.91，同比增長1.08%，保持了自2023年第二季度以來連續7個季度的上揚趨勢。

《報告》顯示，國內游客滿意度穩居高位，入境游客滿意度大幅提升。城市間游客滿意度差距持續收窄，城市旅游服務質量共同提升的趨勢更加突出。城市經濟社會發展水平與國內游客滿意度呈現正相關。經濟社會發展水平較高的大型城市，游客滿意度一直穩居樣本城市前列。

《報告》顯示，2024年，游客滿意度交上了得來不易的答卷，這背后是眾多城市目的地的行政主體、市場主體合力推進的結果。2024年，各地主管部門結合執法實踐形成了因地制宜的監管方法。城市公共服務領域，游客滿意度較好的城市都在積極根植小場景，讓游客在異地享受同等的市民待遇。行政主管部門破題小切口，發揮資源協調功能，打通堵點，優化公共服務。城市依托文化和旅游資源，充分發揮市場主體創新力量，加速產品、場景、業態創新，推進游客滿意度提升。

《報告》認為，未來，游客滿意度提升仍面臨挑戰。從以團隊為主的旅游接待體系轉向面向散客的目的地建設任重道遠。隨著旅游目的地下沉，更多基礎設施和公共文化服務需要向中心城鎮和農村傾斜，向社區下沉。游客旅游經驗的增長、消費理念的成熟、旅游供給的升級、營銷推廣的信息引導，持續推高了游客期望值，只有旅游產品與服務的升級優化跑贏需求演進，才能實現持續的游客滿意。

《報告》顯示，2024年游客滿意十佳城市為重慶、哈爾濱、杭州、洛陽、蘇州、成都、海口、青島、上海、秦皇島。