近日，中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱南鐵）在上饒火車站推出江西首個“輕裝行”服務，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運，解決游客出行攜帶大件行李不便游玩的問題。

據(jù)悉，辦理“門到站”服務，可在火車開車前48小時至4小時預約，工作人員可到旅客居所、酒店、景區(qū)等指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運到出發(fā)車站，安檢后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜，或在開車前10分鐘送至站臺。

辦理“站到門”服務時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在旅客乘車車廂、站臺或行李服務柜處取件后，5小時內將行李搬運至旅客居所、酒店、景區(qū)等指定位置。  

以上服務在工作人員取件前，可隨時取消訂單，不收取任何費用。在行李送達指定位置前，工作人員還將與旅客電話確認，如遇旅客臨時發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務并核收相應費用。

目前，上饒火車站在同城距離車站35公里內提供指定位置行李轉運服務的基礎上，聯(lián)合地方文旅部門，將服務延伸至景區(qū)。中鐵快運南昌分公司上饒站營業(yè)部經(jīng)理劉天睿介紹，他們目前已與上饒望仙谷景區(qū)達成合作，游客在景區(qū)便可根據(jù)行程安排自由選擇行李搬運、寄存、運輸?shù)瓤旖莘铡?/p>

南鐵相關部門負責人表示，此次上饒站推出“輕裝行”服務是鐵路部門探索“高鐵+旅游”融合發(fā)展的新嘗試，后續(xù)將根據(jù)旅客反饋優(yōu)化服務流程，并計劃逐步拓展合作景區(qū)范圍，將更多知名景點納入“輕裝行”服務網(wǎng)絡，讓更多旅客享受便捷、高效的出行體驗。